罗振宇2022“时间的朋友”跨年演讲全文稿

发布时间:2022-01-01 01:23 来源:媒体滚动 原文链接:点击获取

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2021年12月31日20:30,五粮液成都金融城演艺中心,罗振宇“时间的朋友”跨年演讲如约而至。

罗胖曾发下大愿望:跨年演讲要连办二十年。今年是第七场,也是最特殊的一场,罗胖面对12000个空座位,用53个好故事,为你讲述“原来还能这么干”。

以下是跨年演讲全文,与你分享。

欢迎回来,时间的朋友。

我在成都,你在哪里?欢迎你们!

今年是“时间的朋友”跨年演讲第7场,也是倒数第14场。

跟往年不同,因为疫情,我得独自面对12000个空座位,完成这场演讲。那今年咱们就换个讲法吧。

回到那个大家都熟悉的场景:我是你的一个朋友,一整年出门在外。年末的最后几个小时,回到村里,大家一起坐坐,讲讲这一年我在外面听到遇到的故事。

时间很紧,我们开始。

第一部分

[1]行就行,不行还能怎么办?

昆明有一个小伙子,他叫徐伟,开着一家淘宝店。

两年前,他28岁,他的第二个孩子出生了,一家子都挺高兴。

这个孩子半岁的时候,查出来了一种病,一种基因缺陷带来的罕见病,身体没办法吸收铜离子。医生说,得这种病的孩子,三岁前的死亡率,接近100%。这是一个很大的不幸。

设身处地想,为人父母的人,遇到这种事该怎么办?

是悲伤绝望?还是倾家荡产四处求医?或者找各种偏方?我估计很多人能做到。

但是,徐伟面对的情况更难,这种病没有能根治的药物。就连缓解症状的药,国内市场上目前也还没有。

所以,徐伟走上了一条我万万想不到的路。

他决定,自己来研制。

这是他家里的杂物间,里面堆满了土法上马的研发设备。

他要攻克的难题是这些:

看到这些专业名词,反正像我这样的文科生,只能跪了。

这条路太难了。要知道,这位徐伟还不是什么理工科高知,他只有高中学历,没有生物医药的相关知识。而他居然就走上了这条让人望而生畏的路。

两年来,徐伟不断想办法,他每前进一小步,就会吸引更多的人,包括专业机构来帮他。目前,孩子的病情已经有了缓解。这已经是一个奇迹。

当然,这场搏斗还在进行中,比如孩子还需要基因治疗。这是一个难度上了几个数量级的任务,绝不是徐伟在自家的简陋实验室里能完成的了。所以如果你刚好有相关方面的知识和资源,请联系徐伟,帮他一起想想办法。历史上,很多药物和治疗方法的开发,就是这样由患者推动,由专业机构接力,共同完成的。

除了恳请大家的帮忙,我还想说:徐伟,敬你是条汉子!

听了这个故事,我不知道你作何感想?这是愚公移山?是精卫填海?还是中国人自古就有的这种不信邪的精神在今天的回响?

但是你发现没有?徐伟不仅是不信邪,不仅有一股子冲天的豪气,更重要的是,他不是凭热情蛮干,他是真的去查科学论文,到处去请求专业机构的帮助。

记得德鲁克说过一句话:“人们喜欢说意志可以移山,但其实只有推土机可以。”

但是,如果徐伟来说这句话,他一定会说:“要想移山,既要有意志,也要有推土机。”

在徐伟这个故事里,你会发现,他是两头都有。他既依靠父爱如山的个人意志,也依靠人类共同文明成果的那台推土机。

他把愚公移山的古老故事,往前推进了一小步,具有了当代意义。

我知道,2021年,很多人都过得不容易。

这一年,我们都浸泡在这些词的环境里。大家可能或多或少地有点慌。

不光是你慌,其实我也慌。

因为疫情的原因,今年的跨年演讲,第一次没有现场观众。我面前的12000个座位,全都空着。接到这个消息的时候,距离跨年只剩90个小时了。

幸亏多年以前看电影,有一句台词,我记到了今天:“行就行。不行我再想想办法。”

既然来都来了,还是那句话:“行就行。不行我再想想办法。”

空场演讲的难题是,没有互动的对象,无法感知观众的情绪。

我们想了一个办法。我对面的音乐导演飞羽老师,已经陪着跨年演讲五年了。

今天,我邀请他把键盘乐器搬到了场中央,就坐在我对面。一张琴,两个人,待知音,这个意象多好。

飞羽老师身边的那些大熊猫玩偶,就代表我们所有的观众来到了现场。

眼前这个场景,我把大唐诗人李贺的诗改了几个字:

吴丝蜀桐张高秋,

空山凝云颓不流。

举座无人何须愁,

飞羽中国弹箜篌。

飞羽老师就是我想到的那个办法。

让我们一起,见证今天晚上的那个主题:“原来,还能这么干!”

你也可以倒上一杯酒,或者是泡上一壶茶,遇到心有所感的人和事,你可以举杯敬他,也敬自己心里这点触动。

在大屏幕上,会有一个滚动数字。当它倒数到了1的时候,故事也就讲完了。而那个时候,已经是2022年的第一天。

那个时刻,我们这群人就可以带着一兜子的实干办法,迎接它。

[2]四毛三的物业费真的能挣钱吗?

下面这个故事,是在一个小区里发生的。这个小区,就离北京最繁华的CBD三站地。

这个小区的物业管理不错,居民满意度很高,在北京有点名气。

但这不是重点,重点是价格。你猜猜,这小区的物业费得多少钱?我先给你一个参考:全国大中城市小区物业费的收费平均数是每个月每平米2块钱左右;这个叫劲松北里的小区,距离北京的CBD这么近,那是什么房价水平?但这里的物业费只有0.43元,全国平均值的1/5。

没错。你算算:一套50平方米的单元房,一个月只交21.5元,一年258元。

那为什么这么便宜呢?因为不能贵。

这里就是中国城市很常见的那种居民区。一般建成于三四十年前,那时候人们喜气洋洋住上了单元房;但现在,居民老了,小区旧了,成了大家说的——“老破小”。

今年,我听说一家公司就专门做这种小区的物业改造和服务,好奇心就上来了。我不要听好人好事,我想搞清楚的是:这能挣钱吗?

这家公司叫愿景。

我替它算算账。收入,就是0.43元的物业费,再加上一些停车费,一些闲置空间改造后的商业租金;但投入呢,是动不动就几千万元的改造费用。据说十年才能回本。

你可以判断一下,十年才能回本的生意能干吗?即使能干,又能有多大发展前途?

愿景的董事长陶红兵说,“确实可以挣到钱,也可以做大。就是慢点。”

0.43元的物业费,就不能请那么多专职清洁工了。在北京雇一个清洁工,月工资起码得三四千块,20万平米的小区,大概需要20个人,那每个月就是六到八万元的人工成本。请不起。

怎么办呢?

愿景发现,这种老社区里不是有不少捡纸壳、捡矿泉水瓶的人吗?他们有些就是附近上岁数的居民,子女反对他们干这个,换不了几个钱还没面子。可是没办法,这属于一种“生活方式”,人人都需要点儿事儿干啊。他们不光捡,还闹矛盾、抢地盘,给小区治安增加了不少负担。

愿景把他们给组织了起来,解决了小区清洁工的问题,分五步:

第一,先分地盘,这三栋楼的纸壳子、矿泉水瓶归你捡,那三栋楼的归他收,每个人把片区的卫生包了。这下,他们的责任感有了:这是我的地盘啊!

第二,每个人发一件工作服,背后写上“社区清洁志愿者”。这下,荣誉感有了——志愿者,正经事!子女们也不那么反对了。

第三,专门在楼下给他们搭了小棚子,他们在垃圾里扒拉出来的纸壳子有地方放了。这下,主场感也有了。

第四,不光要把楼前楼后的卫生搞好,还要负责指导居民垃圾分类。这下,工作的价值感又上升了。

第五,每人每月再给发500块津贴。这下,收入也提高了。

0.43元的物业费,还能把社区的清洁搞好,谜底就这么简单。

原来,还能这么干!

我们来复个盘。按传统思路,解决一个小区的清洁问题,那就是花钱、堆资源。有钱就有办法,没钱就没办法。

但是在这个故事里,你会发现,堆资源不是解决问题的唯一道路。还是那句话:“处于困境中的人往往只关注自己的问题。而解决问题的途径通常在于你如何解决别人的问题。”

让更多的人,甚至让自己用户之外的人,比如说这些捡垃圾的人过得更好,这本身就是问题的解决方案。

[3]怎么收老破小社区的停车费?

继续说发生在劲松小区里的故事。

物业公司的一个收入来源是停车费,但是不好收。

你别忘了这里曾经是个“老破小”,车主过去都是直接乱停乱放,根本不交费。现在车有人管了,环境规范了,但是到收费的时候,工作人员就容易和住户起冲突了。

那怎么办?

愿景的想法是,雇外地小伙儿来收北京小伙儿的停车费,工资高,而且也收不上来。但请北京大爷来收北京小伙儿的停车费,没问题啊!

小区里那些刚退休的北京大爷,刚退休回家,浑身都是劲儿,也浑身都不得劲,正琢磨着去哪儿找点儿事儿干呢。给他们发个红袖箍,去管停车收费的事。

怎么管这些北京大爷呢?北京大妈,一个大妈管理一帮大爷,效果好着呢。

然后,每个人每月再发点辛苦费。大家都满意。

你看,还是刚才说的那个思路:通过解决别人的问题来解决自己的问题。成本下来了,受益的人多了,4毛3分钱的物业费也能干了。

你看,做事都需要资源,但是资源可能不是我们原来想的那样。

我们经常需要拆掉思维里的墙。

[4]未来的好公司究竟什么样?

说到拆墙,我还有一个故事。

一般的小区都是由物业维护树木。专业的人干专业的事,这其实也是我们观念里的一堵墙。

愿景把小区里的一些树换成果树,请居民自己来认养,到了秋天,结的果子就归认养的人。那你想,主人伺候树不比园丁更精心?“这是我孙子吃的果子,不能让人给糟蹋了”,会天天到楼下转悠。有盼头、多活动,对老人的健康也好。

然后,每个周五小区里还放电影。这除了能丰富文化生活,也是为了让居民多下楼来活动活动;社区里走动的人一多,大家就熟悉了,互动就多了,来小区租铺面、做生意的商户也跟着多起来了,商铺的租金也就可以高一点了。

愿景这么一重组运营逻辑,拆掉旧墙,这盘棋就活了。

我特别不想给你留下两个印象:

第一,这是一篇好人好事的表扬稿。第二,这是一个精明生意人的如意算盘。

我是想通过这个故事,回答一个问题:未来的好公司,该是什么样子?

今年有一个很大的变数:很多有名的大企业陷入困局。它们光环褪色,魅力大减。过去,它们可都是大学生找工作的目标、创业者奋斗的标杆啊。

但这一年,更高、更快、更强,不再天然带来赞誉,甚至“一家独大”正在被全社会警惕。

你要是说,“好企业的样子,因为要为人民服务,所以就不能挣钱;因为不能搞垄断,所以就不能长大。”这个很难说服人。

我们刚才讲的愿景公司,可不是小生意。现在,他们在全国签约管理的老旧小区已经有2.1亿平米,预计服务700万人。

算笔社会账:一家收费低、服务好的物业,老百姓高兴,打市长热线的投诉也少了,政府也高兴,怎么会不受各方面的欢迎呢?

再算笔经济账:虽然利润不高,一年只有6%的收益率,但是,有规模,且稳定,还能良性发展,不错啊。

如果你再考虑,700万人把日常生活开放给你,让你有为他服务的机会,每天看着你的表现,将来零售、养老、房产销售和租赁这些机会,是不是也有可能是你的?

这是一盘多么好的生意啊。

愿景的这个故事,恰恰就让我们看到了一种新的可能性——

一家企业不能仅仅从纯粹的商业逻辑里认知自身,它还要把自己的生存放入到社会的全局利益中。这才是一家好公司的新样子。

拆掉了思维里的墙,在社会全局的视角下认识自己,你会发现——

让产品更好、竞争力更强,不是只有堆资源这一种方法。提升更多人的生活品质和尊严,也是一种方法,而且是更良性的方法。用这种办法,企业也可以挣钱,也可以长大。

[5]怎么荣耀用户?

下面,不只是一个广告,也是一个故事。

有一个汽车品牌,叫岚图,今年成了我们跨年演讲的独家冠名合作伙伴。我们一直有一个愿望,想找一个代表这个时代的产品,比如电动车。很幸运我们找到了一个非常好的企业,那就是岚图。

岚图是一个高端新能源汽车品牌,刚刚创立,背后是制造过5200万辆车的汽车产业国家队,东风汽车,实力雄厚。

但是,岚图也有自己的难题,毕竟是一个新品牌,怎么让用户接受?

如果还是用行业里的老办法:发展经销商队伍,一点点地扩展网络,增加销量,这种方式,哪还能适应现在这个飞速变化的市场?

那怎么办?

岚图的选择是,拆掉思维里的墙,把生意逻辑还原到社会全景里去,把用户关系经营成真实的人和人的关系。真实的人和人之间的关系,最高境界不仅是“我对你的服务满意”,而且是“我为这份关系骄傲”。

前不久,岚图在武汉举办了一次用户联谊会。在这张合影里,用户在中间,岚图的领导在一个看不见的角落里。对面一座百米大楼的立面,一个整座城市都看得见的地方,正一屏屏地闪过岚图用户的名字。

岚图今年赞助跨年演讲,想把这种荣耀用户的事做大。

他们挨个征求了用户的同意,把愿意参与到这个跨年仪式中的第一批车主的名字,都打在跨年演讲的大屏幕上。

岚图用户们,你们可以一边看跨年,一边截屏,圈出自己的名字,作为自己和跨年演讲曾经同框的证明。以后有机会遇到,咱们拿这个同框的证明,彼此相认哈。

说实话,我是真没想到,一个赞助商,原来还能这么干。

我本以为,他们会让我讲岚图推出新车型的速度有多么快,增程纯电双动力的技术如何解决了用户的里程焦虑,直营店的模式怎么更好地服务了他们的用户。都没有。

他们说这些不需要我来讲,消费者自有评判。国家队现在做事儿的方法也在变,央企原来还能这么干。

[6]老大为什么要帮老二?

刚才,我都是试图用好故事,给你描述一个今天的好企业什么样。

今年夏天,在一个饭局上,我遇到了一个人,网名叫@tuzhuxi,他提到了一个词,让我一下子有种醍醐灌顶的感觉,这个词叫“朴素的道德直觉”。

用这个词来看我们身边的很多人和很多事,就很容易理解了。

话说,有这么一家子。一个老太太,两个孩子。前几十年,全家人勒紧裤腰带,供老大读书。老大长大了,出息了,开了工厂,赚了钱。老二呢,至少现在没老大那么出息。

而这个老太太,慈爱、睿智,而且对家庭的未来负无限责任,请问,她会怎么处理俩孩子之间的关系?

调用我们生活中的常情常理,我们都知道,她会这么做:

第一,她会想方设法让老大拉扯老二一把,可能是金钱上的,可能是机会上的。反正,你老大得出钱出力。

第二,她也会严厉地敦促老二要有出息,向老大学习。

第三,老大拉扯老二的这个情分,她希望不是固定地按月给钱,而是更走心的安排,比如经常送盘饺子,或者带着老二见见世面。她希望老大自己去送,自己去表达。她也会让老二一家感受到,这额外的情义是来自老大的。

第四,老大一家的日子过得好一些,她没啥意见。但她会制止老大一家公开炫富。就是我们平常说的:“吃肉回屋吃,不要站在院里吧唧嘴。”

第五,她希望老大掏钱出来帮助老二,这不是因为她要求,而是出于自愿,这是亲人的责任。

第六,如果老大的事业遇到危机,她会调动全家的资源力挺老大,也会要求老二全力支持。

第七,家里的孩子们,也都念着一家人的情分,愿意听老太太的安排,愿意互相帮忙。

这是哪一家啊?

这可以是几千年前的一户中国家庭,也可以是几百年前、几十年前或者今天的任何一户中国家庭。

说到这,你已经明白我在说什么了。

今年,我们在面对“共同富裕”这个词的时候,虽然有权威人士出来解释,说共同富裕不是劫富济贫,也不是平均主义。

但只要我们把眼睛从商业账本上稍微挪开一点,把自己放进共同生活的这个社会全局中,我们就会发现,过去那些我们以为的矛盾,其实并不存在。

一部分人先富起来,和自愿帮助暂时落后的人,不矛盾;

要共同富裕,但不劫富济贫,不矛盾;

共同富裕,但首先是发展,而不是共同贫穷,不矛盾。

只要你感觉自己是在一个共同体里面,认同这个共同体,那去主动帮助他人,不仅不是被剥夺,反而是一种荣耀。

就像一个家里的长子,拉扯弟弟妹妹,心里不会觉得委屈,而是有一种“家有长子,国有大臣”的骄傲感。

所以你看,共同富裕这个话题下的所有纠结,关键不在于钱的分配,而在于是不是认同:我们是一个大共同体中的一家人。

你要是不认我们是一家子,总想着划出一道清晰的边界,交多少?怎么交?那就难免困惑。你要是认我们是一家子,就可以理解刚才这个老太太,就没有什么可纠结的。

反过来说,凭着朴素的道德直觉,不用讲多少大道理,有些事情我们就能知道它不好。

比如,在另外的一个村子里:

一个人勤劳致富,很好。但是富了之后,动不动就瞎嘚瑟,敲锣打鼓地绕着全村边吃肉边吧唧嘴,那大家就说,这不好。

一家铺子善于经营,挣了村里人很多钱,可以。但是,突然有这么一天,他悄悄把铺子一卖,也不给大家服务了,而且还把在村里挣的钱全转到其他地方去了,那大家就说,这不好。

一个媒婆,在村里撮合婚姻,挣点跑腿费,挺好。但是,有一天这个媒婆融资了,要上市,天天堵在邻居门口催人家结婚,还说谁结婚就送你一盒鸡蛋,那大家就说,这不好。

听完这几个场景,你心里可能有点怪怪的感觉:按照规则,这人也没做错啥啊,旁边的人说不好,有什么关系呢?

要知道:在一个真实的村庄里,如果大家都说这事不好,当然就有关系。

虽然是社会的软约束,但也是商业的硬边界啊。大家都说不好,你的生意不可能好啊。

当我们面对每一个人生选择关口,心里的那个“老太太”其实都出过手、开过口。我们选错了,只是因为当时不想听而已。

我们今天感受到的很多“不确定性”,都是因为狂飙的欲望之车,遇到了“朴素道德直觉”的红绿灯。只要我们肯把自己的小道理放入到社会全局利益,也就是那个大道理里去,这个红绿灯其实非常醒目。

如果你和你的伙伴想不清楚该不该做一件事,就在心里设想这么一个“老太太”吧。

她阅历丰富、充满善意,有维护社会秩序的责任感。你就想,这个“老太太”看到你、你的公司做了这件事,她置身事外,旁观者清,会作何感想?

她的答案就是社会的普遍答案。

这就是朴素的道德直觉。这其实是一个无比清晰的标准。这个直觉的标准,往往会比计算和推理更直达事物本质。

作家博尔赫斯说过一句话:“凡事总有一个经济学的解释。但除此之外,无疑也有其他的解释。”

2022年就要到了,让我们一起关心一下,这个世界的其他解释。

第二部分

自从我们宣布今年的跨年演讲在成都举行,每个听说的人都是一脸羡慕,这回你们可爽了。

他们这么说是有道理的,肯定是因为想到了这些嘛。

但是,还有一组关于成都的事实。

今天的成都,GDP正在攀登两万亿大关。在所有新一线城市里:大牌开第一家旗舰店,首选成都;毕业生最愿意去的城市,成都第一;《第一财经》的《城市商业魅力排行榜》,成都连续6年第一。

而且,再一看,过去20年,成都的人口从1000万飙升到2000万。一大批创业公司、团队、高精尖产业在这里崛起。

你不觉得这两组词之间有点矛盾吗?一个舒舒服服的地方,怎么会同时也是一个奋斗的城市呢?这么安逸的城市,通常在搞钱这件事上,就不太能打嘛。不是连成都人自己也说“胸无大志,好吃懒做”吗?

我的朋友孙思远,西瓜视频大V,一个走遍全世界,最终到成都成家立业的成都女婿,给我解了惑。他说:“你别真信,这八个字后面,其实是另外八个字——人间烟火,幸福生活。”

来成都打拼的“蓉漂”朋友,我知道你们特别勤奋,一刻都没闲着。但是,咱得承认,在成都这座城市,不管你心里装着多少雄心壮志,带着多少梦想蓝图,你心里肯定还有一个地方,装着“人间烟火,幸福生活”,那真叫工作依然很忙碌,日子感觉好舒服。

仔细想想,可不就是这样吗?过去,左边八个字“胸无大志,好吃懒做” ,好像是成都的负资产。今天,它摇身一变,变成了右边八个字“人间烟火,幸福生活”,成了成都的魅力之源。

[7]感觉资源不够怎么办?

今年,我的朋友、经济学家何帆,对这种现象,给了一个生动的概括:腾挪。

他的故事,你也许已经熟悉了。2018年,何帆老师发下一个大愿。要用30年的时间,去记录中国30年的经济改变。这是他坚持做这件事的第四年。

每年他都把自己的年度记录写成一本书,今年这本名叫《变量4:大国的腾挪》。这本书不仅讲了城市的腾挪,还讲了个人的腾挪、企业的腾挪,甚至是国家基础设施建设的腾挪。无论你是在思考公司战略还是个人战略,想找到解决问题的好办法,一定要看看这本书。特别提醒,这本书已经在当当网首发。现在下单,率先拿下。

好,说回这个词,腾挪。什么意思?这本来是一个围棋术语。它说的是,当你被对手团团围住,应该怎么办?

不要正面硬刚,另找一处,落下一子,从而打开一个新局面。简单说,就是不硬碰,巧转身,换思路,开新局。

成都不就是这样吗?在传统的对成功、利润、效率的追求之外,他们找到了一个新局面,这个局面就是人对于幸福生活的追求。从这个角度看,曾经的安逸闲适不再是奋斗路上的绊脚石,而是一个坚实的支撑精神世界的阶梯。

[8]扫码摸狗是一种什么体验?

我给你讲几个关于腾挪的故事,有大有小。

一只警犬,既没在缉毒,也没在抓坏人,它正在忙着推广反诈APP呢。

这可真是“原来,还能这么干!”

这几年,全国的民警都在忙着想各种办法让大家安装国家反诈中心APP。只要你扫码下载,就可以摸警犬,还能合影。警犬往街上一牵,警民关系和谐,推广任务完成。

一个小创意,背后是腾挪的大智慧。

谁说警犬的作用只有发现线索,抓捕歹徒?可爱难道不是它的资源吗?

这笔力量资源,换个视角,就变成了吸引力资源。所谓的创新,经常就是再造资源。

[9]一个红绿灯怎么让人怦然心动?

远的不说,类似的场景,在我们公司门口也发生过。

我们公司就在北京朝阳区,门口有一条小街,有一天,我突然发现,红绿灯变样了。

我们公司的女同事说:“你才发现啊,我们都发了好几天朋友圈了!这个红绿灯,已经成了北京的打卡胜地了!”

就这么一个小变化,带来了什么?

当你等红灯的时候,你面对的,不再是一个停止的符号,而是一颗红彤彤的爱心。它让你沉思良久,或者浮想联翩,一定有某个神秘力量在给你发送爱的信号。爱心下面还有个词,“等待”。这是一个多浪漫的暗示——爱情来得很快,只是需要等待。

说到这,我们好像发现了一个一直被忽视的真相。过去,这个时代好像只会为规模、效率、力量欢呼。我们好像忽略了,在坚硬的现实之外,人心柔软之处,另有一片广袤的土地。

你看,这个世界的万事万物,其实都有两个面目。它可能是物质资源,也可能是情绪资源。我们的生命,是靠这两种资源才支撑得起来的。所谓腾挪,往往就发生在这两种资源的转换之中。

[10]打客服电话的秘诀是什么?

今年,一个客服专家给我讲了一个行业秘密。当你不得不投诉的时候,怎么给客服打电话才能达到自己的目的?

教你一句话,就是对客服说:“我知道你特别不容易。我这个事,给你添麻烦了。”

当你说出这句“咒语”,对面焦头烂额的客服会立即“调转枪口”,转换立场,跟你站在一头,拿出公司授权他做主的客服政策,全心全意帮你解决问题。

原来,还能这么干!

老板们请注意了:不是你给客服人员发了工资,他就是你的人。事实上,谁给他提供情绪价值,他就是谁的人。

这个世界一直在犒赏那些,用情绪资源支撑他人的人。

[11]开理发店为什么不能太年轻?

再说个我自己碰到的故事。

我这两年都是去我们公司附近的一家小理发店理发,理发师40多岁。

坐在理发椅上那么长时间,总会闲聊几句。有一次我问他,理发店经常倒闭,是因为特别难干吗?

我当然是以前吃过亏嘛,装潢特漂亮的大店,被忽悠着办了储值卡,下次再去,它悄悄倒闭了,都不带通知你一声的,你说气人不?

理发师的回答很意外。他说,就一个原因,开店的人太年轻了。

你看,一个年轻人开的理发店,想做大,靠什么?得有更好的位置,更好的装修,通过办卡锁住尽量多的客户。这么一来,投资就高了,风险也大了。

但是,年长的理发师,不需要这些。他拼的是熟客。他说,我这个岁数了,认识的人多,而且打交道的时间长,他们信得着我。我给他们理发的时候,和他们聊天,这本身也是服务啊。这是要靠时间积累的。有了这些,我就不用非得租最好的位置、做豪华的装修。那这个生意就挺稳当的。

仔细想想,你更愿意去谁那儿理发?是你熟悉的、信任的人那里,还是不熟悉、没话说,还动不动就让你办卡的人那里?

熟客的信任,也是宝贵的资源。

[12]小五金店为什么生命力强?

还有什么能是资源?

我的同事,“得到头条”的徐玲老师今年给我讲过一个五金店的故事。就是那种开在街边,一开就是十好几年的小店。

徐玲考我一个问题,这种五金店看着每天冷冷清清,但为什么旁边别的店都换好几轮了,它却很少倒闭?

开始我想的是,五金店这个行业运营成本低,商品利润率高,不用豪华装修,不用宣传促销,货品几乎没有耗损,永远不会过期,而且去五金店没有闲逛的,成交率特别高,进店的就是买东西的。

但徐玲说,让一个小五金店基业长青的核心竞争力,是两口子和睦。

原来,除了卖东西,这种五金店,还有一块重要业务是提供上门服务,给周边居民修修水管、换个龙头,还有修锁配钥匙什么的。有的五金店主还维修、出租家装工具,这部分收入也不少。

常常是老婆在家接单,老公在外跑活儿。

老婆和气有人缘,老公干练有手艺,先得是一个好人家,才能细水长流。这家店的根,就扎在夫妻日常生活的底盘上。

过去我们一说开店,就是租金、人流、成本这些东西,但是回头一看,你会发现,和谐的家庭关系,也是经营的资源。

[13]60岁还有多少可能性?

前面说的几个都是小故事,腾挪的也都是小资源,我知道2021年很多人心里跟我一样,对一个重要的大资源充满焦虑。

咱也不用藏着掖着,老龄化的问题嘛。前一阵子就因为去见了一趟我很敬重的前辈俞敏洪老师,我这个焦虑给破了。

见他的时候,俞老师刚过完生日,60了。

我问他,平时锻炼不锻炼?他立即起身,做了10个俯卧撑,我都看傻眼了。

我羡慕的还不只是他的身体,而是那个劲头。新东方教培业务受挫,没事儿,人家从头再来,干上了农产品。

我自己想想,觉得自己挺没出息的,还想着60岁跨年演讲就讲不动了。怎么可能?看看今天60岁的俞老师,完全是斗志昂扬。

60岁的俞老师,成也成过,输也输过,现在再出发,身上是一份年轻人很难有的轻松和豁达。

我想,对于我这一代人来说,60岁,很可能也是一个可以更少顾虑地出发、有更多自由的年纪。

[14]老年人使劲折腾有多大价值?

下面是一个广告,但也是一个因为年长有了自由、敢于创新的老前辈的故事。

前两天,陪我跨年闭关的同事,去了一个好玩的地方,百年泸州老窖窖龄酒的“研酒所”快闪店,回来兴奋得不得了。

这种“蒸汽朋克”风的空间,肯定吸引00后年轻人嘛。他们回来跟我说,那里能闻酒香,能做互动体验,还第一次看到了各种各样的窖泥微生物,当然,还喝了拿白酒作为基酒的鸡尾酒。

这还挺让我感慨的,百年泸州老窖窖龄酒,是我们的老朋友,支持跨年演讲已经有四年了。我知道,面对我这样的中年人,他们底气特别足。泸州老窖有中国一直在使用的最老的窖池,400年从未中断,中年人肯定吃这套嘛。

但是没想到,他们还能拿下年轻人。一般的酒品牌,怕的是别人说自己不够老。而百年泸州老窖窖龄酒,因为老,反而特别敢创新。

你看,根扎得越深,枝叶伸展得越远;年岁越久,创新的胆量也越大。

更何况,何帆老师跟我说,用腾挪的视角重新看一下,所谓老龄化问题,也没必要那么悲观。

中国女性的就业率高,这是全世界有目共睹的。但你有没有意识到,支撑中国女性就业的,除了国家政策、教育普及,还有一股不可忽视的力量,有个名词管这叫“外婆经济”。当然这是个泛指,外公外婆、爷爷奶奶这些家庭长辈都包括。

有多少老人家,退休也只不过是换一个阵地,继续支持中国经济的运转?要不是他们,很多年轻人要么不敢生孩子,要么生了孩子就得有一个人辞职带娃。

就算不去给儿女做贡献,一个人退了休,也照样可以成为社会的新资源。咱们不说什么更高大上的,有一个小目标——只要认真生活,就是新资源。

老人家退了休,不用再花时间在上下班通勤上,光是这,就足够他慢悠悠地逛着菜市场,找到最新鲜的蔬菜水果,心平气和地讨价还价。认真对待每一笔支出,挑选最物美价廉的商品,你可别觉得是老人家小气,花钱这个行为本身,就是在用钱对未来自己想要的生活投票。

要不然你以为那些物美价廉又新鲜的菜市场哪来的?那不是凭空就有。是城市里认真生活的大爷大妈,一次次趟出来,一刀刀砍下来的。会逛市场的年轻人,只需要跟在大爷大妈后面说一句:“照这个价,给我也来两斤。”

可别小看这些事,只要一直做,这就是在为这个社会训练精细化的体验服务啊。认真生活的人多了,认真做产品做服务的人自然也就多了。

你看,这是一个人人生阶段的腾挪,也是全社会人力资源的腾挪。

过去,我们觉得一个人老了,退休了,就只有消耗社会资源。今天换上腾挪的视角,一个老人家,只要继续折腾,走出家门,不管是上菜市场讨价还价,还是锻炼身体、唱歌跳舞、拍鸟拍花,都是在为社会做贡献。待在家里,开个抖音直播做饭是在为社会做贡献,哪怕是认认真真点个外卖,也是在为社会做贡献。

[15]熟经济到底有什么魅力?

当年长者也变成了社会重要力量的时候,金融学家香帅老师给出了一个有趣的词:熟经济。

香帅老师从前年开始,每年写一本财富报告,记录这一年中国人的财富逻辑。

今年,《香帅财富报告》的主题就叫熟经济。这本书也是在当当网首发,感谢当当。现在打开当当网,你就能在网页上方最显眼的位置,看到这两本书。现在下单,新年跟香帅、何帆老师同行。

好,回到这个词,什么叫“熟经济”?

我先说两件事,你感受一下。

阿里国际站的总裁张阔老师告诉我,2021年,中国的外贸增长非常猛,“十四五”开年第一年,就提前完成了“十四五”的规划目标。但是,别忘了熟的那一面,每一箱货的平均货值也在提高。阿里国际站有一个采样统计:今年从中国出口的产品,空运的、海运的,前11个月每公斤货值同比增长超过20%。这是一个悄然发生的变化。

再看个消费数据。今年1到10月份,全国网上零售额超过10万亿元。很多人只看到了这个大数字,还是那句话,别忘了熟的那一面。在这个10万亿元里,涌现出了很多新的大品类。

你发现没有,在数字增长的同时,整个经济的内部,正在变得更丰富,更成熟。

回到熟经济这个词,香帅老师跟我说,你就想象一个人的成长,每个阶段,有每个阶段的长势。十几岁的时候长身体,二十几岁的时候长心智。等到成年,长大了,他的个头儿就不再猛蹿了。但这并不意味着停止成长,人会以各种方式变得更丰富。

以前只会欣赏长河落日,变得丰富之后,也会欣赏小桥流水。以前只向往功成名就,变得丰富之后,也会向往诗和远方。以前是年轻人冲锋陷阵,现在老人家也可以一往无前。

香帅老师说,这就叫熟经济,从“大力出奇迹”,到“随处见风韵”。

熟经济时代,我们需要腾挪。过去不是资源的东西,也许会价值连城。过去是负资产的东西,也许会是重要的支点。

关于这两个关键词更精彩、更全面的阐述,都在这两本书里。何帆老师的《变量4:大国的腾挪》,香帅老师的《熟经济:香帅财富报告3》。想要把这两本书作为最好的新年礼物的朋友,“得到直播间”为你准备了礼盒版,“时间的朋友2022纪念礼盒”,限量5万份。

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新的故事,我们一会儿开始。

[作者:佚名]